Alejandro Arnutti Ateliê 相信诚实和透明是最好的政策。因此，它按照这些价值观开展业务，为用户和投资者提供公平和愉快的体验。在以下部分中查看网站的政策和使用条款。如有疑问，请联系。

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用户在访问、浏览、注册或在网站上进行任何交易时，表示了解并同意以下主题中描述的政策和使用条款。

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Alejandro Arnutti Ateliê 保留随时修改网站政策和使用条款的权利，恕不另行通知，因此，用户必须定期查阅。更改将在网站更新后立即实施。 

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1. 隐私政策

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本隐私政策旨在帮助网站www.alejandroarnutti.com的用户和访问者了解可能在网站上收集的信息、收集的原因以及他们如何管理或删除这些信息。

本网站接收、收集和存档您添加到平台或以任何其他方式提供的数据。该网站收集的信息包括：

- 在平台上注册、联系、接收时事通讯或请求报价的数据：全名；电子邮件地址、电话号码、地址和其他通讯方式；

- 用于浏览优化的数据：访问页面、搜索中使用的关键字、推荐、评论、反馈、用于将用户计算机连接到 Internet 的 IP 地址、计算机信息、购买历史、页面响应时间、在某些页面上花费的总时间、页面交互信息和用于离开页面的方法、个人资料；

- 其他。

用户提供或以其他方式在网站上收集的个人信息是在用户在平台上执行某些操作时获得的，例如：

- 当用户使用联系表格时；

- 当用户在网站上注册时；

- 当用户进行购买时；

- 当用户访问网站时；

- 其他。

收集数据用于以下目的：

- 时事通讯：根据提供的数据向用户展示个性化广告；

- 注册数据：允许用户访问某些内容，注册用户专有；

- 商业：允许用户在网站上进行购买；

- 合同数据：提供法律确定性并促进购买的完成；

- 用户福祉：改善所提供的产品和服务；简化并履行用户与工作室之间的承诺；改善和个性化用户体验；

- 保证在网站上进行的交易的安全性和真实性；

- 遵守任何适用的法律法规；

- 其他。

不会收集用户的敏感数据，例如《个人数据保护法》（第 13.709/18 号法律）第 11 条及以下规定的敏感数据。

根据第 13,709 号法律第 15 条第 I 项的规定，收集的数据将由平台在提供服务或实现本隐私政策中规定的目的所需的期限内存储18.除非法律另有规定，否则可以根据用户的要求删除或匿名化数据。在上述法律（第 16 条）中定义的某些特定情况下，数据可能会在处理结束后保留。这些是以下假设： a) 控制者遵守法律或监管义务； b) 由研究机构进行研究，尽可能保证个人数据的匿名化； c) 转移给第三方，前提是符合法律规定的数据处理要求； d) 控制者的专有使用，禁止第三方访问，并且数据是匿名的。

该网站托管在 Wix.com 平台上。 Wix.com 提供了一个在线平台，允许您向用户销售产品和服务。您的信息可能存储在 Wix.com 数据库中。 Wix.com 将您的信息存储在防火墙后面的安全服务器上。  Wix.com 符合 PCI DSS（支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)），被公认为一级供应商。 PCI DSS 是一种信息安全标准，适用于接受信用卡付款的组织或企业。该标准有助于创建一个安全的环境，提高持卡人数据的质量并减少信用卡欺诈。

工作室可能会联系您，通知您有关您的帐户的信息，帮助您解决与之相关的任何问题，正式确定有关订单、在网站上进行的购买或付款的要求，进行调查或问卷调查，展示新闻和/或优惠或根据当地法律可能要求的任何其他原因。可以通过电子邮件、电话、短信和/或邮件进行联系。 

该网站使用 cookie（浏览数据）来识别用户设备、活动和偏好。 Cookie 是在您访问或浏览网站时自动下载到您的设备的小型文本文件。他们不允许从用户的硬盘驱动器中提取任何文件或信息，并且不可能访问不是由用户提供或由他使用网站资源的方式引起的个人信息.通过网站自己的 cookie 和第三方 cookie 收集的信息用于改善和个性化用户体验，例如，可用于记住用户的偏好和选择，以及提供内容定制。

用户可以通过访问以下链接获取有关第三方 cookie 的更多信息：

- 谷歌分析： https ://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

- 脸书： https ://www.facebook.com/policies/cookies/

用户的个人数据不会与第三方共享，除非法律或监管决定或公共当局发布的命令。

如果您不想再收集您的个人信息，请通过 WhatsApp (55) 999189712 联系我们或发送信息至alejandroarnutti1@gmail.com 。  

Alejandro Arnutti Ateliê 保留随时修改本隐私政策的权利，因此，用户应定期查阅。更改将在网站更改后立即生效。可能会通知用户，以便他了解收集的信息及其使用情况。 

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通过使用服务和在网站上提供个人信息，用户同意本隐私政策。

如果您对本隐私政策有任何疑问，或者您想访问、更正或删除已收集的有关您的任何信息，请随时通过alejandroarnutti1@gmail.com与我们联系。_cc781905-5cde-3194 -bb3b -136bad5cf58d_

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2.版权

与本网站上展示的作品和复制品相关的版权或任何其他知识产权属于作者亚历杭德罗·阿努蒂（Alejandro Arnutti），对任何作品或复制品的收购，即使是出于特殊要求，也不意味着转让给购买者各自的版权或与之相关的任何其他知识产权。未经作者明确许可，禁止出于商业目的复制本网站的任何图像。 

本网站提及的产品、服务、品牌和公司属于其各自所有者。 

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3. 运输政策

对于虚拟商店中可用的产品，通常会在下订单时计算发送作品或复制品的截止日期，同时考虑送货地点（工作室地址）和买家当时登记的送货地点订购。购买。对于原创作品，在系统确认付款后，工作室将有最多 3（三）个工作日的时间来准备作品的发货。然而，在个性化工作（特殊订单）的情况下，绘画的生产和干燥时间将在发送给承包商的报价中适当通知，并将添加到运输时间中。

根据作品的尺寸，装运将通过邮局或承运人进行。

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特殊订单的运费和交货方式将包含在发送给投资者的报价中。

发货后，订单跟踪代码将提供给购买时注册的电子邮件。

在某些情况下，作品可能会从底盘上送出，卷在运输管中，这种情况将在作品描述或与买家联系中预先告知。

作为一般规则，买方负责支付与所购买作品的运输和接收相关的任何费用。

对于因邮政罢工或什至偶然情况或以任何方式影响交付的不可抗力而导致的任何延迟交付，工作室概不负责。

如果由于找不到地址或收件人未在截止日期内取回而退回，则它也不对导致无法交付作品的不完整地址和/或第二次发货的费用负责。

CORREIOS 通知交付可能会因罢工、部分停工、地点限制或极端情况（如暴雨、洪水、自然灾害、严重扰乱公共秩序或其他不可预测的情况或每个地区的具体情况）而延迟。在这些情况下，邮局不赔偿延迟交付。 

4. 退换货政策

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a) 悔改的权利

根据《消费者保护法》第 49 条，买家在收到艺术品或复制品后有 7（七）天的时间后悔购买并退回其包装中的原件，未经使用，并附上真品证书和其他可能与作品一起发送的文件。为此，买家必须通过电子邮件alejandroarnutti1@gmail.com或 WhatsApp (55) 999189712 联系工作室。在这种情况下，金额将退还给同一买家、CPF/CNPJ 和购买时注册的账户，取决于付款方式（如退款主题中所示）。退货运费必须与运费相同，新运费由买家负责。

只有在收到并分析退回的作品或复制品的条件后，才能接受退货。

工作室保留拒绝退货的权利，一旦收到并检查了作品或复制品，如果发现使用（暴露）、不当处理、存储不足和/或故意或意外损坏的证据；如果原包装损坏、无法使用或不完整；和/或如果真品证书和与订单一起发送的其他文件有损坏。在这种情况下，作品或复制品将被退回给客户，并附上拒绝原因的报告，并由客户承担新的费用。

在委托作品的情况下，投资者可以要求艺术家进行他认为必要的所有维修，直到作品的结果完全符合他的喜好。艺术家将作品照片通过whatsapp或e-mail发送给投资人，投资人有权要求对作品进行细微改动，使其完全符合自己的预期。因此，在订单的情况下，投资者无权后悔，因为他可以根据需要多次要求修改工作，直到他对工作的最终结果感到满意为止。只有在投资者完全满意后才会发送作品。

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b) 运输失败或订单错误

通过本网站获得的作品或复制品必须在收到后进行检查，最好由购买者本人进行检查。如果买方在交货时不能在场，他必须指示收件人拒绝交货，并在发票背面或交货单上注明拒绝的理由，如果： 、切割、弯曲或外层塑料下明显受潮；收到的作品或复制品损坏或有生产缺陷；在订单中发现错误或提供的产品与交付的产品之间存在差异。

除非在运输过程中发生损坏，否则订单必须打开包装以免损坏包装 - 存放作品或复制品的最佳位置（当它们未展示时）是在包装本身内，阴凉、干燥和通风。买方必须保存包装——这对于作品或复制品的安全运输至关重要，并且在退货（更换或退货）的情况下必须完好无损。 

如有拒收，买家必须立即通知工作室，并告知原因，通过电子邮件alejandroarnutti1@gmail.com或WhatsApp (55)999189712，以便问题的解决方案可以转发。_cc781905-5cde -3194 -bb3b-136bad5cf58d_

如果在交付后发现订单中的损坏或错误，买家仍受消费者保护法的保护。为此，您必须拍摄外包装和作品，包括损坏的详细信息（框架或木结构损坏、织物不完整、油漆染色或刮伤等）和/或订单错误并发送照片，尽快。尽快发送至alejandroarnutti1@gmail.com ，包括工作状态报告、您的姓名和地址。

如果发现的损坏很容易修复，例如可以更换底盘和/或框架和/或修复绘画或复制品，则由买方自行决定要求修复，并按比例减少价格。

买家也可以选择换货或退货。

如果退货，买家不会产生额外费用。任何已支付的金额将退还到购买时注册的同一 CPF/CNPJ 和帐户，具体取决于付款方式（如有关退款的主题中所示）。同样，在这种情况下，因退货而产生的任何费用都将得到适当报销。

如果买家选择更换作品，请务必注意，如果是独一无二的原创作品，则无法将其更换为另一件同类作品。但是，也有可能将其换成另一件同等价值的作品。

在任何情况下，作品或复制品必须以原包装（或类似的包装，以在运输过程中为作品提供安全保障，以防原件因运输损坏而损坏）退回工作室，并附上证书真实性和与订单一起发送的其他文件，以及交付表格的副本。

退回的作品将被审查，如果发现有以下任何一种情况，将不接受作品或复制品的更换或退回，并将退回给买方并说明拒绝原因的报告：

- 没有所谓的缺陷；

- 使用迹象（暴露）；

- 不当处理的迹象；

- 储存不足的迹象；

- 没有随请求发送的真品证书和/或其他文件。

c) 报销

任何金额的退款将根据买家选择的付款方式进行。

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如果使用信用卡付款，信用卡公司将进行退款，作为下一张比较发票的贷项。将发送一封确认电子邮件，说明信用请求转发给买方信用卡公司的日期。根据发票的截止日期不同，买家卡的贷记期限可能会有所不同。如果买家在发票上没有看到相应的信用，他们必须联系他们的信用卡公司。

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如果付款是通过活期账户的在线借记、PAG SEGURO 账户之间的转账或银行存单进行的，退款将以贷记的形式记入买家的 PAG SEGURO 账户，买家可以将余额用于新购买或要求将金额提取到您的银行帐户。

如果已通过任何其他方式付款，将通过存款或银行转账到买方在适当时候指定的在买方的 CPF/CNPJ 注册的账户中进行撤销。