Alejandro Arnutti Ateliê gelooft dat eerlijkheid en transparantie het beste beleid zijn. Daarom handelt zij volgens deze waarden, om de gebruiker en de belegger een eerlijke en aangename ervaring te bieden. Bekijk het beleid en de gebruiksvoorwaarden van de site in de volgende secties. Neem bij twijfel contact op.

​

Bij het openen, browsen, registreren of uitvoeren van een transactie op de website geeft de gebruiker aan kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met het beleid en de gebruiksvoorwaarden die in de volgende onderwerpen worden beschreven.

​

Alejandro Arnutti Ateliê behoudt zich het recht voor om het beleid en de gebruiksvoorwaarden van de site op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, daarom moet de gebruiker ze regelmatig raadplegen. De wijzigingen worden onmiddellijk doorgevoerd na de update op de site. 

​

1. PRIVACYBELEID

​

Dit privacybeleid is bedoeld om gebruikers en bezoekers van de website www.alejandroarnutti.com inzicht te geven in de informatie die op de website kan worden verzameld, de redenen voor het verzamelen en hoe ze deze informatie kunnen beheren of verwijderen.

De website ontvangt, verzamelt en archiveert de gegevens die u aan het platform toevoegt of op een andere manier verstrekt. Onder de informatie die door de website wordt verzameld, zijn:

- Gegevens voor inschrijving op het platform, voor contact, voor het ontvangen van een nieuwsbrief of het opvragen van offertes: volledige naam; e-mailadres, telefoonnummer, adres en andere communicatiemiddelen;

- Gegevens voor browse-optimalisatie: toegang tot pagina's, trefwoorden die worden gebruikt bij het zoeken, aanbevelingen, opmerkingen, feedback, IP-adres dat wordt gebruikt om de computer van de gebruiker met internet te verbinden, computerinformatie, aankoopgeschiedenis, responstijd van de pagina, totale tijd besteed aan bepaalde pagina's , informatie over pagina-interactie en gebruikte methoden om de pagina te verlaten, persoonlijk profiel;

- Anderen.

Persoonlijke informatie verstrekt door de gebruiker of anderszins verzameld op de website wordt verkregen wanneer de gebruiker een actie uitvoert op het platform, zoals:

- Wanneer de gebruiker de contactformulieren gebruikt;

- Wanneer de gebruiker zich op de site registreert;

- Wanneer de gebruiker een aankoop doet;

- Wanneer de gebruiker de website bezoekt;

- Anderen.

Gegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:

- Nieuwsbrieven: op basis van de aangeboden gegevens gepersonaliseerde advertenties presenteren aan gebruikers;

- Registratiegegevens: geef gebruikers toegang tot bepaalde inhoud, exclusief voor geregistreerde gebruikers;

- Commercieel: om de gebruiker in staat te stellen aankopen te doen op de site;

- Contractgegevens: rechtszekerheid bieden en de afwikkeling van de aankoop vergemakkelijken;

- Gebruikerswelzijn: de aangeboden producten en diensten verbeteren; verbintenissen tussen gebruikers en de studio stroomlijnen en nakomen; de gebruikerservaring verbeteren en personaliseren;

- Garantie van veiligheid en authenticiteit van transacties op de site;

- Om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;

- Anderen.

Gevoelige gegevens van gebruikers zullen niet worden verzameld, zoals gedefinieerd in de artikelen 11 en volgende van de wet op de bescherming van persoonsgegevens (wet nr. 13.709/18).

De verzamelde gegevens worden door het platform opgeslagen voor de periode die nodig is voor het verlenen van de dienst of het bereiken van de doeleinden uiteengezet in dit privacybeleid, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 15, punt I, van wet nr. 13.709/ 18. Op verzoek van de gebruiker kunnen gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij de wet anders bepaalt. In sommige specifieke situaties, gedefinieerd in de bovengenoemde wet (artikel 16), kunnen de gegevens worden bewaard na het einde van de verwerking ervan. Dit zijn de hypothesen van: a) naleving van een wettelijke of regelgevende verplichting door de verwerkingsverantwoordelijke; b) onderzoek door een onderzoeksinstelling, waarbij, waar mogelijk, de anonimisering van persoonsgegevens wordt gegarandeerd; c) overdracht aan een derde partij, op voorwaarde dat wordt voldaan aan de wettelijke vereisten voor gegevensverwerking; d) exclusief gebruik van de verwerkingsverantwoordelijke, waarbij de toegang door een derde partij verboden is, en op voorwaarde dat de gegevens geanonimiseerd zijn.

De website wordt gehost op het Wix.com-platform. Wix.com biedt een online platform waarmee u producten en diensten aan gebruikers kunt verkopen. Uw informatie kan worden opgeslagen in de Wix.com-database. Wix.com slaat uw informatie op veilige servers achter een firewall op.  Wix.com voldoet aan PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS)) en wordt erkend als een Tier 1-leverancier. PCI DSS is een informatiebeveiligingsstandaard voor organisaties of bedrijven die creditcardbetalingen accepteren. Deze norm helpt bij het creëren van een veilige omgeving, het verbeteren van de kwaliteit van kaarthoudergegevens en het verminderen van creditcardfraude.

De studio kan contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van uw account, om u te helpen eventuele problemen op te lossen, om verzoeken over bestellingen, aankopen op de website of betalingen te formaliseren, voor enquêtes of vragenlijsten, om nieuws en/of aanbiedingen te presenteren of voor enige andere reden die vereist kan zijn in overeenstemming met de lokale wetgeving. Contact kan via e-mail, telefoon, sms en/of mail. 

De site maakt gebruik van cookies (browsegegevens) om de apparaten, activiteiten en voorkeuren van gebruikers te identificeren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch naar uw apparaat worden gedownload wanneer u een website bezoekt of er doorheen bladert. Ze staan niet toe dat er bestanden of informatie van de harde schijf van de gebruiker worden geëxtraheerd, en het is niet mogelijk om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie die niet door de gebruiker is verstrekt of die voortvloeit uit de manier waarop hij de bronnen van de site gebruikt . De informatie die wordt verzameld via de eigen cookies van de website en cookies van derden wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren, en kan bijvoorbeeld worden gebruikt om gebruikersvoorkeuren en -keuzes te onthouden en om content op maat aan te bieden.

De gebruiker kan meer informatie krijgen over cookies van derden door naar de links te gaan:

- Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

- Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

De persoonlijke gegevens van gebruikers worden niet gedeeld met derden, behalve in het geval van een wettelijke of regelgevende bepaling of een bevel van een overheidsinstantie.

Als u uw persoonlijke gegevens niet langer wilt kunnen verzamelen, neem dan contact met ons op via WhatsApp (55) 999189712 of stuur een bericht naar alejandroarnutti1@gmail.com .  

Alejandro Arnutti Ateliê behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen, daarom moet de gebruiker het regelmatig raadplegen. De wijzigingen worden direct na de wijziging op de website van kracht. De gebruiker kan op de hoogte worden gesteld zodat hij op de hoogte is van de verzamelde informatie en het gebruik ervan. 

​

Door de diensten te gebruiken en persoonlijke informatie op de site te verstrekken, stemt de gebruiker in met dit privacybeleid.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u informatie die over u is verzameld, wilt inzien, corrigeren of verwijderen, neem dan gerust contact met ons op via alejandroarnutti1@gmail.com ._cc781905-5cde-3194 -bb3b -136bad5cf58d_

​

2. AUTEURSRECHT

Het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendom van de werken en reproducties die op deze website worden weergegeven, behoren toe aan de auteur, Alejandro Arnutti, en de verwerving van enig werk of elke reproductie, zelfs als deze voortvloeit uit speciale verzoeken, houdt niet de overdracht in aan de koper van het respectieve auteursrecht of enig ander intellectueel eigendom dat ermee verbonden is. Reproductie van afbeeldingen van deze website voor commerciële doeleinden is verboden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de auteur. 

De producten, diensten, merken en bedrijven die op deze website worden genoemd, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. 

​

3. VERZENDBELEID:

Voor producten die beschikbaar zijn in de virtuele winkel, wordt in de regel de deadline voor het verzenden van het werk of de reproductie berekend op het moment van het plaatsen van de bestelling, rekening houdend met de verzendlocatie (studio-adres) en de leveringslocatie die op dat moment door de koper is geregistreerd van bestellen, kopen. Bij originele werken heeft de studio na bevestiging van betaling door het systeem maximaal 3 (drie) werkdagen de tijd om het werk verzendklaar te maken. In het geval van gepersonaliseerd werk (speciale verzoeken) zal de productie- en droogperiode van het schilderij echter naar behoren worden vermeld in het budget dat naar de aannemer wordt gestuurd en worden toegevoegd aan de verzendperiode.

Afhankelijk van de afmetingen van het werk zal de verzending plaatsvinden via postkantoor of vervoerder.

​ 

De verzendkosten en leveringsmethode voor speciale bestellingen worden opgenomen in de offerte die naar de belegger wordt gestuurd.

Zodra de verzending is voltooid, wordt de trackingcode van de bestelling beschikbaar gesteld aan het e-mailadres dat is geregistreerd op het moment van aankoop.

In sommige gevallen kan het werk van het chassis worden verzonden, opgerold in een transportkoker, een situatie die vooraf wordt vermeld in de beschrijving van het werk of in het contact met de koper.

Als algemene regel is de koper verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten die verband houden met de verzending en ontvangst van het gekochte werk.

De studio is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering als gevolg van stakingen van de post of zelfs toevallige situaties of overmacht die op enigerlei wijze invloed hebben op de levering.

Evenmin is zij verantwoordelijk voor onvolledige adressen die levering van het werk onhaalbaar maken en/of voor de kosten van de tweede zending, indien deze retour komt omdat het adres niet gevonden is of indien de ontvanger niet binnen de gestelde termijn afhaalt.

De CORREIOS informeert dat leveringen vertraging kunnen oplopen als gevolg van stakingen, gedeeltelijke stopzetting van de activiteiten, beperkingen van locaties of extreme situaties zoals zware regenval, overstromingen, natuurrampen, ernstige verstoringen van de openbare orde of andere onvoorspelbare situaties of specifiek voor elke regio. In deze gevallen vergoedt het postkantoor geen vertraging in de levering. 

4. RUIL- EN RETOURBELEID

​

a) Recht op berouw

Overeenkomstig artikel 49 van het Wetboek van consumentenbescherming heeft de koper een termijn van 7 (zeven) dagen, na ontvangst van het kunstwerk of de reproductie, om spijt te hebben van de aankoop en deze terug te sturen, in de verpakking, originelen, ongebruikt, vergezeld van het certificaat van echtheid en andere documenten die mogelijk met het werk zijn meegestuurd. Om dit te doen, moet de koper contact opnemen met de studio via e-mail alejandroarnutti1@gmail.com of WhatsApp (55) 999189712. In dit geval wordt het bedrag terugbetaald aan dezelfde koper, CPF/CNPJ en rekening geregistreerd op het moment van aankoop, afhankelijk van de betaalmethode (zoals aangegeven in het onderwerp terugbetaling). Retourzending moet hetzelfde zijn als verzending en de koper is verantwoordelijk voor de nieuwe verzending.

De retourzending wordt alleen geaccepteerd na ontvangst en analyse van de voorwaarden van het geretourneerde werk of reproductie.

Het atelier behoudt zich het recht voor om na ontvangst en onderzoek van het werk of reproductie de terugzending te weigeren, indien blijkt van gebruik (blootstelling), onoordeelkundige behandeling, gebrekkige opslag en/of opzettelijke of onopzettelijke beschadiging; als de originele verpakking beschadigd, onbruikbaar of incompleet is; en/of als er schade is aan het Certificaat van Echtheid en andere documenten die met de bestelling zijn meegestuurd. In dat geval wordt het werk of de reproductie teruggestuurd naar de opdrachtgever, met een rapport van de redenen van de weigering, met een nieuw front op zijn kosten.

In het geval van een werk in opdracht kan de belegger alle reparaties die hij nodig acht van de kunstenaar vragen totdat het resultaat van het werk volledig naar zijn zin is. De kunstenaar stuurt de foto van het werk naar de belegger via whatsapp of e-mail, en de belegger heeft het recht om kleine wijzigingen in het werk te vragen zodat het volledig aansluit bij wat hij verwacht. Daarom heeft de belegger in het geval van een bestelling geen recht op spijt, aangezien hij de wijziging van het werk zo vaak kan vragen als hij nodig acht totdat hij tevreden is met het eindresultaat van het werk. Pas als de belegger volledig tevreden is, wordt het werk opgestuurd.

​

b) Transportfout of bestelfout

Werken of reproducties die via deze website zijn verkregen, moeten bij ontvangst worden ontvangen en bekeken, bij voorkeur door de koper zelf. Als de koper niet aanwezig kan zijn op het moment van levering, moet hij de ontvanger opdracht geven de levering te weigeren en de reden van de weigering op de achterkant van de factuur of op het leveringsformulier te noteren als: het pakket geschonden, beschadigd of geperforeerd lijkt te zijn , snijden, buigen of zichtbaar vocht onder het buitenste plastic; het ontvangen werk of de ontvangen reproductie is beschadigd of vertoont productiefouten; er een fout in de bestelling wordt gevonden of afwijking tussen het aangeboden product en het geleverde product.

Behalve in geval van beschadiging tijdens verzending, moet de bestelling worden uitgepakt om de verpakking niet te beschadigen - de beste plaats om de werken of reproducties op te slaan, wanneer ze niet te zien zijn, is in de verpakking zelf, op een koele, droge en geventileerd. De koper moet de verpakking bewaren - deze is essentieel voor het veilige transport van het werk of de reproductie en in geval van retournering (vervanging of retourzending) moet deze in perfecte staat zijn. 

Als er een weigering is om te ontvangen, moet de koper de studio onmiddellijk op de hoogte stellen, met opgave van de redenen, via e-mail alejandroarnutti1@gmail.com of WhatsApp (55)999189712, zodat de oplossing van het probleem kan worden doorgestuurd._cc781905-5cde -3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Als de schade of fout in de bestelling na levering wordt gevonden, valt de koper nog steeds onder de consumentenbeschermingscode. Hiervoor moet u de buitenverpakking en het werk fotograferen, inclusief de details van de schade (beschadigd frame of houten structuur, stof niet intact, gebeitste of bekraste verf, etc.) en/of fouten in de bestelling en de foto's meesturen, zo snel mogelijk zo snel mogelijk naar alejandroarnutti1@gmail.com , inclusief een rapport over de status van de werkzaamheden, je naam en adres.

Indien de geconstateerde schade goed herstelbaar is, bijvoorbeeld het vervangen van het chassis en/of het frame en/of de restauratie van het schilderij of reproductie, is het ter keuze van de koper om de restauratie te verzoeken, met een evenredige vermindering van de prijs.

De koper kan er ook voor kiezen om het werk te ruilen of terug te sturen.

In geval van retournering zijn er geen extra kosten voor de koper. Eventueel betaalde bedragen zullen worden teruggestort op dezelfde CPF/CNPJ en rekening die op het moment van aankoop zijn geregistreerd, afhankelijk van de betalingsmethode (zoals aangegeven in het onderwerp terugbetaling). Evenzo zullen alle kosten die voortvloeien uit de retourzending, in dit geval naar behoren worden vergoed.

Indien de koper ervoor kiest om het werk te vervangen, is het van belang op te merken dat het bij originele werken, die uniek en exclusief zijn, onmogelijk is om ze te ruilen voor een ander werk van dezelfde soort. Er is echter de mogelijkheid om het te ruilen voor een ander werk van gelijke waarde.

In ieder geval moet het werk of de reproductie in de originele verpakking (of vergelijkbare verpakking, die het werk tijdens het transport veilig stelt, voor het geval het origineel door transportschade wordt vernietigd) naar het atelier worden teruggestuurd, vergezeld van het Certificaat van Authenticiteit en de andere documenten die met de bestelling worden meegestuurd, naast een kopie van het Leveringsformulier.

Het geretourneerde stuk zal worden onderzocht en als een van de volgende situaties wordt gevonden, wordt de vervanging of teruggave van het werk of de reproductie niet geaccepteerd, die naar de koper zal worden teruggestuurd met een rapport over de redenen voor de weigering:

- afwezigheid van het beweerde gebrek;

- gebruikssporen (blootstelling);

- aanwijzingen van onjuiste behandeling;

- indicaties van onvoldoende opslag;

- afwezigheid van het Certificaat van Echtheid en/of andere documenten die met het verzoek zijn meegestuurd.

c) vergoeding

De terugbetaling van eventuele bedragen zal gebeuren volgens de door de koper gekozen betalingsmethode.

​

Als de betaling met een creditcard is gedaan, wordt de terugboeking uitgevoerd door de kaartmaatschappij, als tegoed op de volgende vergelijkingsfactuur. Er wordt een bevestigingsmail verzonden met de datum waarop het kredietverzoek is doorgestuurd naar de creditcardmaatschappij van de koper. De termijn voor het crediteren van de koperskaart kan variëren afhankelijk van de sluitingsdatum van uw factuur. Als de koper het betreffende krediet niet op zijn factuur ziet, moet hij contact opnemen met zijn creditcardmaatschappij.

​

Als de betaling is gedaan met online debitering van een betaalrekening, overboeking tussen PAG SEGURO-rekeningen of bankafschriften, wordt de terugvordering gedaan in de vorm van een bijschrijving op de PAG SEGURO-rekening van de koper en kan de koper het saldo gebruiken voor een nieuwe aankoop of vraag om opname van het bedrag op uw bankrekening.

Indien de betaling op een andere manier is gedaan, zal de terugboeking plaatsvinden door middel van een storting of bankoverschrijving op een rekening die is geregistreerd bij het CPF/CNPJ van de koper, te zijner tijd door de koper aangegeven.