Alejandro Arnutti Ateliê estime que l'honnêteté et la transparence sont les meilleures politiques. Par conséquent, il exerce ses activités selon ces valeurs, afin d'offrir à l'utilisateur et à l'investisseur une expérience juste et agréable. Consultez les politiques et les conditions d'utilisation du site dans les sections suivantes. En cas de doute, contactez-nous.

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L'utilisateur, lors de l'accès, de la navigation, de l'enregistrement ou de la réalisation de toute transaction sur le site Web, exprime sa connaissance et son accord avec les politiques et les conditions d'utilisation décrites dans les rubriques suivantes.

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Alejandro Arnutti Ateliê se réserve le droit de modifier les politiques et conditions d'utilisation du site à tout moment, sans préavis, par conséquent, l'utilisateur doit les consulter régulièrement. Les modifications seront immédiatement mises en œuvre après la mise à jour sur le site. 

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1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Cette politique de confidentialité est destinée à aider les utilisateurs et visiteurs du site www.alejandroarnutti.com à comprendre les informations susceptibles d'être collectées sur le site, les raisons de la collecte et la manière dont ils peuvent gérer ou supprimer ces informations.

Le site Web reçoit, collecte et archive les données que vous ajoutez à la plateforme ou que vous fournissez de toute autre manière. Parmi les informations collectées par le site figurent :

- Données d'inscription sur la plateforme, de contact, de réception d'une newsletter ou de demande de devis : nom et prénom ; adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et autres moyens de communication ;

- Données d'optimisation de la navigation : accès aux pages, mots-clés utilisés dans la recherche, recommandations, commentaires, retours, adresse IP utilisée pour connecter l'ordinateur de l'utilisateur à Internet, informations sur l'ordinateur, historique des achats, temps de réponse des pages, temps total passé sur certaines pages , informations sur l'interaction de la page et méthodes utilisées pour quitter la page, profil personnel ;

- Les autres.

Les informations personnelles fournies par l'utilisateur ou autrement collectées sur le site Web sont obtenues lorsque l'utilisateur effectue une action sur la plate-forme, telle que :

- Lorsque l'utilisateur utilise les formulaires de contact ;

- Lorsque l'utilisateur s'inscrit sur le site ;

- Lorsque l'utilisateur effectue un achat ;

- Lorsque l'utilisateur accède au site Web ;

- Les autres.

Les données sont collectées aux fins suivantes :

- Newsletters : présenter des publicités personnalisées aux utilisateurs, en fonction des données proposées ;

- Données d'inscription : permettent à l'utilisateur d'accéder à certains contenus, exclusifs aux utilisateurs enregistrés ;

- Commercial : pour permettre à l'utilisateur d'effectuer des achats sur le site ;

- Données contractuelles : apportent une sécurité juridique et facilitent la réalisation de l'achat ;

- Bien-être des utilisateurs : améliorer les produits et services proposés ; rationaliser et respecter les engagements entre les utilisateurs et le studio ; améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur ;

- Garantie de sécurité et d'authenticité des transactions effectuées sur le site ;

- Pour se conformer aux lois et réglementations applicables ;

- Les autres.

Ne seront pas collectées les données sensibles des utilisateurs telles que définies par les articles 11 et suivants de la Loi sur la Protection des Données Personnelles (Loi n° 13.709/18).

Les données collectées seront conservées par la plateforme pendant la durée nécessaire à la fourniture du service ou à la réalisation des finalités énoncées dans la présente politique de confidentialité, conformément aux dispositions de l'article 15, alinéa I, de la loi n° 13.709/ 18. Les données peuvent être supprimées ou rendues anonymes à la demande de l'utilisateur, sauf disposition contraire de la loi. Dans certaines situations particulières, définies dans la loi précitée (article 16), les données pourront être conservées après la fin de leur traitement. Il s'agit des hypothèses de : a) respect d'une obligation légale ou réglementaire par le responsable du traitement ; b) étude par un organisme de recherche garantissant, dans la mesure du possible, l'anonymisation des données personnelles ; c) transfert à un tiers, à condition que les exigences de traitement des données établies par la loi soient respectées ; d) usage exclusif du responsable du traitement, son accès par un tiers étant interdit, et à condition que les données soient anonymisées.

Le site est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com fournit une plate-forme en ligne qui vous permet de vendre des produits et des services aux utilisateurs. Vos informations peuvent être stockées dans la base de données Wix.com. Wix.com stocke vos informations sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.  Wix.com est conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS)) et est reconnu comme fournisseur de niveau 1. PCI DSS est une norme de sécurité des informations pour les organisations ou les entreprises qui acceptent les paiements par carte de crédit. Cette norme permet de créer un environnement sécurisé, d'améliorer la qualité des données des titulaires de carte et de réduire la fraude par carte de crédit.

Le studio peut vous contacter pour vous informer de votre compte, pour vous aider à résoudre tout problème lié à celui-ci, pour formaliser des demandes concernant des commandes, des achats effectués sur le site ou des paiements, pour des enquêtes ou des questionnaires, pour vous présenter des actualités et/ou des offres ou pour toute autre raison pouvant être requise conformément aux lois locales. Le contact peut être établi par e-mail, téléphone, SMS et/ou courrier. 

Le site utilise des cookies (données de navigation) pour identifier les appareils, les activités et les préférences des utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement téléchargés sur votre appareil lorsque vous accédez ou naviguez sur un site Web. Ils ne permettent d'extraire aucun fichier ou information du disque dur de l'utilisateur, et il n'est pas possible d'avoir accès à des informations personnelles qui n'ont pas été fournies par l'utilisateur ou résultant de la manière dont il utilise les ressources du site. . Les informations collectées via les propres cookies du site Web et les cookies tiers sont utilisées pour améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur, et peuvent être utilisées, par exemple, pour mémoriser les préférences et les choix de l'utilisateur, ainsi que pour proposer un contenu personnalisé.

L'utilisateur peut obtenir plus d'informations sur les cookies tiers en accédant aux liens :

- Google Analytics : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr

-Facebook : https://www.facebook.com/policies/cookies/

Les données personnelles des utilisateurs ne sont pas partagées avec des tiers, sauf en cas de décision ou d'ordre légal ou réglementaire émanant d'une autorité publique.

Si vous ne souhaitez plus pouvoir collecter vos informations personnelles, veuillez nous contacter via WhatsApp (55) 999189712 ou envoyer un message à alejandroarnutti1@gmail.com .  

Alejandro Arnutti Ateliê se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, par conséquent, l'utilisateur doit la consulter régulièrement. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après la modification sur le site Web. L'utilisateur peut être averti afin qu'il prenne connaissance des informations collectées et de leur utilisation. 

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En utilisant les services et en fournissant des informations personnelles sur le site Web, l'utilisateur consent à cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder, corriger ou supprimer toute information recueillie à votre sujet, n'hésitez pas à nous contacter à alejandroarnutti1@gmail.com ._cc781905-5cde-3194 -bb3b -136bad5cf58d_

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2. DROIT D'AUTEUR

Les droits d'auteur ou toute autre propriété intellectuelle associés aux œuvres et reproductions présentées sur ce site appartiennent à l'auteur, Alejandro Arnutti, et l'acquisition de toute œuvre ou reproduction, même si elle résulte de demandes spéciales, n'implique pas le transfert à l'acheteur de le droit d'auteur respectif ou toute autre propriété intellectuelle qui lui est associée. La reproduction de toute image de ce site à des fins commerciales est interdite sans l'autorisation expresse de l'auteur. 

Les produits, services, marques et sociétés mentionnés sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. 

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3. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Pour les produits disponibles dans la boutique virtuelle, en règle générale, le délai d'envoi de l'œuvre ou de la reproduction sera calculé au moment de la passation de la commande, en tenant compte du lieu d'expédition (adresse du studio) et du lieu de livraison enregistré par l'acheteur à ce moment. de la commande. Dans le cas d'œuvres originales, après confirmation du paiement par le système, le studio disposera de 3 (trois) jours ouvrables pour préparer l'œuvre en vue de son expédition. Dans le cas d'un travail personnalisé (commandes spéciales), cependant, le temps de production et de séchage de la peinture sera dûment renseigné dans le devis envoyé à l'entrepreneur et sera ajouté au temps d'expédition.

Selon les dimensions de l'œuvre, l'expédition sera effectuée par la poste ou par transporteur.

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Les frais d'expédition et le mode de livraison pour les commandes spéciales seront inclus dans le devis envoyé à l'investisseur.

Une fois l'expédition effectuée, le code de suivi de commande sera mis à disposition de l'e-mail enregistré au moment de l'achat.

Dans certains cas, l'œuvre peut être expédiée hors châssis, enroulée dans un tube de transport, situation qui sera préalablement renseignée dans le descriptif de l'œuvre ou dans le contact avec l'acheteur.

En règle générale, l'acheteur est responsable du paiement des frais liés à l'expédition et à la réception de l'œuvre achetée.

Le studio n'est pas responsable d'éventuels retards de livraison dus à des grèves postales ou encore à des cas fortuits ou de force majeure ayant une incidence, de quelque manière que ce soit, sur la livraison.

Il n'est pas non plus responsable des adresses incomplètes qui rendent la livraison de l'œuvre impossible et/ou du coût du deuxième envoi, s'il revient parce que l'adresse n'a pas été trouvée ou en cas de non prise en charge par le destinataire dans les délais.

Le CORREIOS informe que les livraisons peuvent être retardées en raison de grèves, d'arrêts partiels des opérations, de restrictions d'emplacements ou de situations extrêmes telles que de fortes pluies, des inondations, des catastrophes naturelles, des troubles graves de l'ordre public ou d'autres situations imprévisibles ou spécifiques à chaque région. Dans ces cas, la Poste n'indemnise pas le retard de livraison. 

4. POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

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a) Droit de repentir

Conformément à l'article 49 du Code de la protection du consommateur, l'acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours, à compter de la réception de l'œuvre d'art ou de la reproduction, pour regretter son achat et la retourner, dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisée, accompagnée de le certificat d'authenticité et les autres documents éventuellement envoyés avec l'œuvre. Pour ce faire, l'acheteur doit contacter le studio par e-mail alejandroarnutti1@gmail.com ou WhatsApp (55) 999189712. Dans ce cas, le montant sera remboursé au même acheteur, CPF/CNPJ et compte enregistré au moment de l'achat, selon le mode de paiement (comme indiqué dans la rubrique remboursement). L'expédition de retour doit être la même que l'expédition, et l'acheteur sera responsable de la nouvelle expédition.

Le retour ne sera accepté qu'après réception et analyse des conditions de l'œuvre ou de la reproduction retournée.

Le studio se réserve le droit de refuser le retour, une fois l'œuvre ou la reproduction réceptionnée et examinée, si des signes d'utilisation (exposition), de mauvaise manipulation, de stockage inadéquat et/ou de dommage intentionnel ou accidentel sont constatés ; si l'emballage d'origine est endommagé, inutilisable ou incomplet ; et/ou si le certificat d'authenticité et les autres documents envoyés avec la commande sont endommagés. Dans ce cas, l'œuvre ou la reproduction sera renvoyée au client, avec un procès-verbal sur les motifs du refus, avec un nouveau recto à ses frais.

Dans le cas d'une œuvre de commande, l'investisseur peut demander à l'artiste toutes les réparations qu'il juge nécessaires jusqu'à ce que le résultat de l'œuvre lui convienne pleinement. L'artiste envoie la photographie de l'œuvre à l'investisseur via WhatsApp ou par e-mail, et l'investisseur a le droit de demander de petites modifications de l'œuvre afin qu'elle soit pleinement conforme à ce qu'il attend. Ainsi, dans le cas d'une commande, l'investisseur n'a aucun droit de regret, puisqu'il peut demander la modification des travaux autant de fois qu'il le juge nécessaire jusqu'à ce qu'il soit satisfait du résultat final des travaux. Ce n'est qu'après que l'investisseur est pleinement satisfait que le travail sera envoyé.

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b) Échec du transport ou erreur de commande

Les œuvres ou reproductions acquises via ce site doivent être réceptionnées et examinées dès réception, de préférence par l'acheteur lui-même. Si l'acheteur ne peut être présent au moment de la livraison, il doit enjoindre au destinataire de refuser la livraison et noter la justification du refus au verso de la facture ou sur le bon de livraison si : le colis semble violé, endommagé, perforé , coupure, flexion ou humidité apparente sous le plastique extérieur ; l'œuvre ou la reproduction reçue est endommagée ou présente des défauts de fabrication ; une erreur est constatée dans la commande ou un écart entre le produit offert et le produit livré.

Sauf en cas de dommage pendant le transport, la commande doit être déballée afin de ne pas endommager l'emballage - le meilleur endroit pour stocker les œuvres ou reproductions, lorsqu'elles ne sont pas exposées, est à l'intérieur de l'emballage lui-même, dans un endroit frais, sec et ventilé. L'acheteur doit conserver l'emballage - il est indispensable pour le transport en toute sécurité de l'œuvre ou de la reproduction et en cas de retour (remplacement ou retour) il doit être en parfait état. 

En cas de refus de réception, l'acheteur doit en informer immédiatement le studio, en indiquant les raisons, par e-mail alejandroarnutti1@gmail.com ou WhatsApp (55)999189712, afin que la solution du problème puisse être transmise._cc781905-5cde -3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Si le dommage ou l'erreur dans la commande est constaté après la livraison, l'acheteur reste couvert par le Code de la protection du consommateur. Pour ce faire, vous devez photographier l'emballage extérieur et l'œuvre, y compris le détail des dégradations (cadre ou structure en bois endommagé, tissu non intact, peinture tachée ou rayée, etc.) et/ou des erreurs dans la commande et envoyer les photos, dès que possible, dès que possible, à alejandroarnutti1@gmail.com , y compris un rapport sur l'état des travaux, votre nom et votre adresse.

Si le dommage constaté est facilement réparable, par exemple, il est possible de remplacer le châssis et/ou le cadre et/ou la restauration du tableau ou de la reproduction, il appartient à l'acheteur de demander la restauration, avec une réduction proportionnelle de le prix.

L'acheteur peut également choisir d'échanger ou de rendre l'œuvre.

En cas de retour, il n'y aura pas de frais supplémentaires pour l'acheteur. Tous les montants payés seront remboursés sur le même CPF/CNPJ et compte enregistré au moment de l'achat, selon le mode de paiement (comme indiqué dans la rubrique sur le remboursement). De même, tous les frais découlant du retour, dans ce cas, seront dûment remboursés.

Si l'acheteur choisit de remplacer l'œuvre, il est important de noter que, dans le cas d'œuvres originales, uniques et exclusives, il est impossible de les échanger contre une autre œuvre du même genre. Il y a cependant la possibilité de l'échanger contre une autre œuvre de valeur équivalente.

Dans tous les cas, l'œuvre ou la reproduction doit être retournée au studio, dans son emballage d'origine (ou un emballage similaire, qui assure la sécurité de l'œuvre pendant le transport, en cas de destruction de l'original suite à des dommages dus au transport), accompagnée du certificat de Authenticité et les autres documents envoyés avec la commande, en plus d'une copie du bon de livraison.

La pièce retournée sera examinée et si l'une des situations suivantes est constatée, le remplacement ou le retour de l'œuvre ou de la reproduction ne sera pas accepté, qui sera renvoyé à l'acheteur avec un rapport sur les raisons du refus :

- absence du vice allégué ;

- signes d'utilisation (exposition) ;

- indications de mauvaise manipulation ;

- indications d'un stockage insuffisant ;

- absence du certificat d'authenticité et/ou d'autres documents envoyés avec la demande.

c) remboursement

Le remboursement des éventuelles sommes s'effectuera selon le mode de paiement choisi par l'acheteur.

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Si le paiement a été effectué avec une carte de crédit, la rétrofacturation sera effectuée par la société émettrice de la carte, sous forme de crédit sur la prochaine facture du comparateur. Un e-mail de confirmation sera envoyé indiquant la date à laquelle la demande de crédit a été transmise à la société de carte de crédit de l'acheteur. Le délai de crédit de la carte de l'acheteur peut varier en fonction de la date de clôture de votre facture. Si l'acheteur ne voit pas le crédit respectif sur sa facture, il doit contacter sa compagnie de carte de crédit.

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Si le paiement a été effectué par débit en ligne d'un compte courant, virement entre comptes PAG SEGURO ou bordereau bancaire, la rétrofacturation s'effectuera sous la forme d'un crédit sur le compte PAG SEGURO de l'acheteur, et l'acheteur pourra utiliser le solde pour une nouvel achat ou demander le prélèvement du montant sur votre compte bancaire.

Si le paiement a été effectué par tout autre moyen, l'annulation s'effectuera au moyen d'un acompte ou d'un virement bancaire sur un compte inscrit au CPF/CNPJ de l'acheteur, indiqué par l'acheteur en temps utile.