Alejandro Arnutti Ateliê cree que la honestidad y la transparencia son las mejores políticas. Por lo tanto, realiza negocios de acuerdo con estos valores, para ofrecer al usuario y al inversionista una experiencia justa y placentera. Consulte las políticas y términos de uso del sitio en las siguientes secciones. En caso de duda, póngase en contacto.

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El usuario, al acceder, navegar, registrarse o realizar cualquier transacción en el sitio web, manifiesta conocer y estar de acuerdo con las políticas y términos de uso descritos en los siguientes puntos.

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Alejandro Arnutti Ateliê se reserva el derecho de modificar las políticas y condiciones de uso del sitio en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que el usuario debe consultarlas periódicamente. Los cambios se implementarán inmediatamente después de la actualización en el sitio. 

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1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Esta política de privacidad tiene como objetivo ayudar a los usuarios y visitantes del sitio web www.alejandroarnutti.com a comprender la información que puede recopilarse en el sitio web, los motivos de la recopilación y cómo pueden administrar o eliminar esta información.

El sitio web recibe, recopila y archiva los datos que agrega a la plataforma o proporciona de cualquier otra manera. Entre la información recopilada por el sitio web se encuentran:

- Datos para registro en la plataforma, para contacto, para recibir newsletter o solicitar cotizaciones: nombre completo; dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio y otros medios de comunicación;

- Datos para la optimización de la navegación: acceso a las páginas, palabras clave utilizadas en la búsqueda, recomendaciones, comentarios, feedback, dirección IP utilizada para conectar el ordenador del usuario a Internet, información del ordenador, historial de compras, tiempo de respuesta de la página, tiempo total dedicado a determinadas páginas , información de interacción de la página y métodos utilizados para abandonar la página, perfil personal;

- Otros.

La información personal proporcionada por el usuario o recopilada de otro modo en el sitio web se obtiene cuando el usuario realiza alguna acción en la plataforma, como por ejemplo:

- Cuando el usuario utilice los formularios de contacto;

- Cuando el usuario se registra en el sitio;

- Cuando el usuario realiza una compra;

- cuando el usuario acceda al sitio web;

- Otros.

Los datos se recogen con las siguientes finalidades:

- Newsletters: presentar anuncios personalizados a los usuarios, en base a los datos ofrecidos;

- Datos de registro: permitir el acceso de los usuarios a determinados contenidos, exclusivos para usuarios registrados;

- Comercial: para permitir al usuario realizar compras en el sitio;

- Datos del contrato: proporcionar seguridad jurídica y facilitar la realización de la compra;

- Bienestar del usuario: mejorar los productos y servicios ofrecidos; agilizar y cumplir los compromisos entre los usuarios y el estudio; mejorar y personalizar la experiencia del usuario;

- Garantía de seguridad y autenticidad de las transacciones realizadas en el sitio;

- Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables;

- Otros.

No serán recabados datos sensibles de los usuarios, tales como los definidos por los artículos 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 13.709/18).

Los datos recabados serán almacenados por la plataforma por el tiempo necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente política de privacidad, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15, fracción I, de la Ley N° 13.709/ 18 Los datos pueden ser eliminados o anonimizados a petición del usuario, a menos que la ley disponga lo contrario. En algunas situaciones específicas, definidas en la citada ley (artículo 16), los datos podrán ser conservados una vez finalizado su tratamiento. Son las hipótesis de: a) cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento; b) estudio por un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales; c) la transferencia a un tercero, siempre que se cumplan los requisitos de tratamiento de datos establecidos por la ley; d) uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido su acceso a un tercero, y siempre que se anonimicen los datos.

El sitio web está alojado en la plataforma Wix.com. Wix.com proporciona una plataforma en línea que te permite vender productos y servicios a los usuarios. Tu información puede almacenarse en la base de datos de Wix.com. Wix.com almacena tu información en servidores seguros detrás de un firewall.  Wix.com cumple con PCI DSS (Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS)) y es reconocido como proveedor de nivel 1. PCI DSS es un estándar de seguridad de la información para organizaciones o empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Este estándar ayuda a crear un entorno seguro, mejorando la calidad de los datos del titular de la tarjeta y reduciendo el fraude con tarjetas de crédito.

El estudio podrá ponerse en contacto contigo para informarte sobre tu cuenta, ayudarte a resolver cualquier cuestión relacionada con la misma, formalizar demandas sobre pedidos, compras realizadas en la web o pagos, para encuestas o cuestionarios, para presentarte novedades y/u ofertas o para cualquier otra razón que pueda ser requerida de acuerdo con las leyes locales. El contacto se puede realizar a través de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y/o mail. 

El sitio utiliza cookies (datos de navegación) para identificar los dispositivos, actividades y preferencias de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede o navega por un sitio web. No permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario, y no es posible tener acceso a información personal que no haya sido proporcionada por el usuario o que surja de la forma en que utiliza los recursos del sitio. . La información recopilada a través de las cookies propias del sitio web y de terceros se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y se puede utilizar, por ejemplo, para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.

El usuario puede obtener más información sobre las cookies de terceros accediendo a los enlaces:

- Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

-Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Los datos personales de los usuarios no son compartidos con terceros, salvo determinación legal o reglamentaria u orden emitida por autoridad pública.

Si ya no desea poder recopilar su información personal, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp (55) 999189712 o envíe un mensaje a alejandroarnutti1@gmail.com .  

Alejandro Arnutti Ateliê se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que el usuario debe consultarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después del cambio en el sitio web. El usuario podrá ser notificado para que tenga conocimiento de la información recabada y su uso. 

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Al utilizar los servicios y proporcionar información personal en el sitio web, el usuario está aceptando esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si desea acceder, corregir o eliminar cualquier información que se haya recopilado sobre usted, no dude en contactarnos en alejandroarnutti1@gmail.com ._cc781905-5cde-3194 -bb3b -136bad5cf58d_

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2. DERECHOS DE AUTOR

Los derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual asociada a las obras y reproducciones que se muestran en este sitio web pertenecen al autor, Alejandro Arnutti, y la adquisición de cualquier obra o reproducción, aunque surja de solicitudes especiales, no implica la transferencia al adquirente de los respectivos derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual asociada a la misma. Queda prohibida la reproducción de cualquier imagen de este sitio web con fines comerciales sin el permiso expreso del autor. 

Los productos, servicios, marcas y empresas mencionados en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. 

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3. POLÍTICA DE ENVÍO

Para los productos disponibles en la tienda virtual, por regla general, el plazo de envío de la obra o reproducción se calculará en el momento de realizar el pedido, considerando el lugar de envío (dirección del estudio) y el lugar de entrega registrado por el comprador en ese momento. de ordenar compra. En el caso de obras originales, después de la confirmación del pago por el sistema, el estudio tendrá hasta 3 (tres) días hábiles para preparar la obra para su envío. En el caso de trabajos personalizados (pedidos especiales), sin embargo, el tiempo de producción y secado de la pintura será debidamente informado en la cotización enviada al contratista y se sumará al tiempo de envío.

Dependiendo de las dimensiones de la obra, el envío se realizará a través de correos o transportista.

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El costo de envío y la forma de entrega para pedidos especiales se incluirán en la cotización enviada al inversionista.

Una vez realizado el envío, el código de seguimiento del pedido estará disponible en el correo electrónico registrado en el momento de la compra.

En algunos casos, la obra podrá ser enviada fuera del chasis, enrollada en un tubo de transporte, situación que será informada previamente en la descripción de la obra o en el contacto con el comprador.

Como regla general, el comprador es responsable de pagar los costos relacionados con el envío y la recepción de la obra adquirida.

El estudio no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos a huelgas postales o incluso a situaciones fortuitas o de fuerza mayor que afecten, de alguna forma, a la entrega.

Tampoco se hace responsable de direcciones incompletas que hagan inviable la entrega de la obra y/o del coste del segundo envío, si se devuelve por no haber encontrado la dirección o en caso de no ser recogido por el destinatario en el plazo fijado.

CORREIOS informa que las entregas pueden sufrir retrasos debido a huelgas, paralización parcial de operaciones, restricciones de ubicaciones o situaciones extremas tales como fuertes lluvias, inundaciones, desastres naturales, alteraciones graves del orden público u otras situaciones imprevisibles o propias de cada región. En estos casos, Correos no compensa el retraso en la entrega. 

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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a) Derecho de arrepentimiento

De conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, el comprador tiene un plazo de 7 (siete) días, después de recibir la obra de arte o reproducción, para arrepentirse de la compra y devolverla, en su embalaje original, sin haber sido utilizada, acompañada de el certificado de autenticidad y demás documentos que hayan sido enviados junto con la obra. Para ello, el comprador deberá ponerse en contacto con el estudio a través del correo electrónico alejandroarnutti1@gmail.com o WhatsApp (55) 999189712. En este caso, el importe será reembolsado al mismo comprador, CPF/CNPJ y cuenta registrada al momento de la compra, dependiendo del método de pago (como se indica en el tema de reembolso). El envío de devolución debe ser el mismo que el envío, y el comprador será responsable del nuevo envío.

Sólo se aceptará la devolución previa recepción y análisis de las condiciones de la obra o reproducción devuelta.

El estudio se reserva el derecho de rechazar la devolución, una vez recibida y examinada la obra o reproducción, si se encuentran evidencias de uso (exposición), manipulación indebida, almacenamiento inadecuado y/o daño intencional o accidental; si el embalaje original está dañado, inutilizable o incompleto; y/o si hay daños en el Certificado de Autenticidad y otros documentos enviados con el pedido. En este caso, la obra o reproducción será devuelta al cliente, con un informe de los motivos de la denegación, con un nuevo frente a su cargo.

Tratándose de una obra por encargo, el inversor podrá solicitar al artista todas las reparaciones que estime necesarias hasta que el resultado de la obra sea totalmente de su agrado. El artista envía la fotografía de la obra al inversor vía whatsapp o e-mail, y el inversor tiene derecho a pedir pequeños cambios en la obra para que se ajuste totalmente a lo que espera. Por tanto, en el caso de un encargo, el inversor no tiene derecho a arrepentimiento, pudiendo solicitar la modificación de la obra tantas veces como lo estime necesario hasta quedar satisfecho con el resultado final de la obra. Solo después de que el inversor esté completamente satisfecho, se enviará el trabajo.

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b) Fallo de transporte o error de pedido

Las obras o reproducciones adquiridas a través de este sitio web deberán ser recibidas y examinadas en el momento de su recepción, preferentemente por el propio comprador. Si el comprador no puede estar presente en el momento de la entrega, debe instruir al destinatario para que rechace la entrega y anotar la justificación de la negativa en el reverso de la Factura o en el Formulario de Entrega si: el paquete parece estar violado, dañado, perforado , corte, flexión o humedad aparente debajo del plástico exterior; la obra o reproducción recibida está dañada o tiene defectos de producción; se encuentra un error en el pedido o discrepancia entre el producto ofertado y el producto entregado.

Salvo en los casos de daños durante el envío, el pedido debe desembalarse para no dañar el embalaje – el mejor lugar para guardar las obras o reproducciones, cuando no están expuestas, es dentro del propio embalaje, en un lugar fresco, seco y ventilado. El comprador debe conservar el embalaje – es imprescindible para el transporte seguro de la obra o reproducción y en caso de devolución (reemplazo o devolución) debe estar en perfecto estado. 

En caso de negativa a recibir, el comprador deberá comunicarlo inmediatamente al estudio, informando los motivos, a través del correo electrónico alejandroarnutti1@gmail.com o WhatsApp (55)999189712, para que se remita la solución del problema._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Si el daño o error en el pedido se encuentra después de la entrega, el comprador aún está cubierto por el Código de Protección al Consumidor. Para ello deberá fotografiar el embalaje exterior y la obra, incluyendo los detalles de desperfectos (marco o estructura de madera dañados, tela no intacta, pintura manchada o rayada, etc.) y/o errores en el pedido y enviar las fotos, a la mayor brevedad a la mayor brevedad posible, a alejandroarnutti1@gmail.com , incluyendo un informe sobre el estado de la obra, su nombre y dirección.

Si el daño encontrado es fácilmente reparable, por ejemplo, es posible reemplazar el chasis y/o el marco y/o la restauración de la pintura o reproducción, queda a discreción del comprador solicitar la restauración, con una reducción proporcional en el precio.

El comprador también puede optar por cambiar o devolver la obra.

En caso de devolución, no habrá ningún coste adicional para el comprador. Cualquier cantidad pagada será reembolsada al mismo CPF/CNPJ y cuenta registrada al momento de la compra, dependiendo del método de pago (como se indica en el tema sobre reembolso). Asimismo, los gastos derivados de la devolución, en este caso, serán debidamente reembolsados.

Si el comprador opta por reponer la obra, es importante señalar que, en el caso de obras originales, que son únicas y exclusivas, es imposible cambiarlas por otra obra del mismo tipo. No obstante, existe la posibilidad de canjearlo por otra obra de valor equivalente.

En todo caso, la obra o reproducción deberá ser devuelta al estudio, en su embalaje original (o embalaje similar, que dé seguridad a la pieza durante el transporte, en caso de destrucción del original por daños en el transporte), acompañada del Certificado de Autenticidad y demás documentos enviados con el pedido, además de una copia del Formulario de Envío.

Se examinará la pieza devuelta y si se encuentra alguna de las siguientes situaciones, no se aceptará la sustitución o devolución de la obra o reproducción, que será devuelta al comprador con un informe de los motivos de la denegación:

- ausencia del supuesto defecto;

- signos de uso (exposición);

- indicios de manejo inadecuado;

- indicaciones de almacenamiento inadecuado;

- ausencia del Certificado de Autenticidad y/u otros documentos enviados con la solicitud.

c) reembolso

La devolución de cualquier importe se realizará según la forma de pago elegida por el comprador.

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Si el pago se realizó con una tarjeta de crédito, el contracargo lo realizará la compañía de la tarjeta, como un crédito en la siguiente factura de comparación. Se enviará un correo electrónico de confirmación indicando la fecha en que se envió la solicitud de crédito a la compañía de la tarjeta de crédito del comprador. El plazo de abono en la tarjeta del comprador puede variar en función de la fecha de cierre de su factura. Si el comprador no ve el crédito respectivo en su factura, debe comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito.

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Si el pago se ha realizado con débito en línea de una cuenta corriente, transferencia entre cuentas de PAG SEGURO o boleta bancaria, el contracargo se realizará en forma de crédito a la cuenta de PAG SEGURO del comprador, y el comprador podrá utilizar el saldo para una nueva compra. o solicitar el retiro del importe a su cuenta bancaria.

Si el pago se ha realizado por cualquier otro medio, la reversión se realizará mediante depósito o transferencia bancaria a una cuenta registrada en el CPF/CNPJ del comprador, indicado por el comprador en su momento.