يعتقد أليخاندرو أرنوتي أتيليه أن الصدق والشفافية هما أفضل السياسات. لذلك ، فهي تمارس الأعمال وفقًا لهذه القيم ، لتوفر للمستخدم والمستثمر تجربة عادلة وممتعة. تحقق من سياسات الموقع وشروط الاستخدام في الأقسام التالية. إذا كنت في شك ، تواصل معنا.

​

يعرب المستخدم ، عند الوصول إلى أو تصفح أو تسجيل أو تنفيذ أي معاملة على الموقع ، عن معرفته وموافقته على سياسات وشروط الاستخدام الموضحة في الموضوعات التالية.

​

يحتفظ Alejandro Arnutti Ateliê بالحق في تعديل سياسات وشروط استخدام الموقع في أي وقت ، دون إشعار مسبق ، لذلك يجب على المستخدم الرجوع إليهم بانتظام. سيتم تنفيذ التغييرات فورًا بعد التحديث على الموقع . 

​

1. سياسة الخصوصية

​

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدة مستخدمي وزوار موقع الويب www.alejandroarnutti.com على فهم المعلومات التي قد يتم جمعها على موقع الويب ، وأسباب الجمع وكيف يمكنهم إدارة هذه المعلومات أو حذفها.

يتلقى موقع الويب ، ويجمع ، ويؤرشف البيانات التي تضيفها إلى النظام الأساسي أو توفرها بأي طريقة أخرى. من بين المعلومات التي تم جمعها من قبل الموقع:

- بيانات التسجيل على المنصة ، للاتصال ، لتلقي رسالة إخبارية أو طلب عروض الأسعار: الاسم الكامل ؛ عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان ووسائل الاتصال الأخرى ؛

- بيانات التصفح الأمثل: الوصول إلى الصفحات ، والكلمات الرئيسية المستخدمة في البحث ، والتوصيات ، والتعليقات ، والتعليقات ، وعنوان IP المستخدم لتوصيل كمبيوتر المستخدم بالإنترنت ، ومعلومات الكمبيوتر ، وسجل الشراء ، ووقت استجابة الصفحة ، والوقت الإجمالي الذي يقضيه في صفحات معينة ومعلومات تفاعل الصفحة والأساليب المستخدمة لمغادرة الصفحة والملف الشخصي ؛

- آحرون.

يتم الحصول على المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم أو التي يتم جمعها بطريقة أخرى على موقع الويب عندما يقوم المستخدم ببعض الإجراءات على المنصة ، مثل:

- عندما يستخدم المستخدم نماذج الاتصال ؛

- عندما يقوم المستخدم بالتسجيل في الموقع ؛

- عندما يقوم المستخدم بعملية شراء ؛

- عندما يصل المستخدم إلى الموقع ؛

- آحرون.

يتم جمع البيانات للأغراض التالية:

- الرسائل الإخبارية: تقديم إعلانات مخصصة للمستخدمين ، بناءً على البيانات المقدمة ؛

- بيانات التسجيل: تسمح للمستخدم بالوصول إلى محتوى معين ، حصريًا للمستخدمين المسجلين ؛

- تجاري: للسماح للمستخدم بإجراء عمليات شراء على الموقع ؛

- بيانات العقد: توفير اليقين القانوني وتسهيل إتمام الشراء ؛

- رفاهية المستخدم: تحسين المنتجات والخدمات المقدمة ؛ تبسيط الالتزامات بين المستخدمين والاستوديو والوفاء بها ؛ تحسين تجربة المستخدم وتخصيصها ؛

- ضمان أمن وصحة المعاملات التي تتم على الموقع ؛

- للامتثال لأية قوانين ولوائح معمول بها ؛

- آحرون.

لن يتم جمع البيانات الحساسة من المستخدمين ، مثل تلك المحددة في المادة 11 وما يليها من قانون حماية البيانات الشخصية (القانون رقم 13.709 / 18).

سيتم تخزين البيانات التي يتم جمعها بواسطة المنصة للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو تحقيق الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ، وفقًا لأحكام المادة 15 ، البند 1 ، من القانون رقم 13709 / 18. يمكن إزالة البيانات أو إخفاء هويتها بناءً على طلب المستخدم ، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. في بعض الحالات المحددة ، المحددة في القانون سالف الذكر (المادة 16) ، يمكن الاحتفاظ بالبيانات بعد انتهاء معالجتها. هذه هي الفرضيات التالية: أ) الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي من قبل المراقب ؛ ب) الدراسة من قبل هيئة بحثية تضمن ، كلما أمكن ذلك ، إخفاء هوية البيانات الشخصية ؛ ج) النقل إلى طرف ثالث ، شريطة الالتزام بمتطلبات معالجة البيانات المنصوص عليها في القانون ؛ د) الاستخدام الحصري لوحدة التحكم ، وحظر وصول طرف ثالث إليها ، بشرط أن تكون البيانات مجهولة المصدر.

الموقع مستضاف على منصة Wix.com. يوفر Wix.com نظامًا أساسيًا عبر الإنترنت يتيح لك بيع المنتجات والخدمات للمستخدمين. قد يتم تخزين معلوماتك في قاعدة بيانات Wix.com. يخزن Wix.com معلوماتك على خوادم آمنة خلف جدار حماية .  Wix.com يتوافق مع PCI DSS (معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)) ومعترف به كمورد من المستوى 1. PCI DSS هو معيار أمان المعلومات للمؤسسات أو الشركات التي تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان. يساعد هذا المعيار في إنشاء بيئة آمنة ، وتحسين جودة بيانات حامل البطاقة وتقليل الاحتيال على بطاقات الائتمان.

قد يتصل بك الاستوديو لإعلامك بحسابك ، لمساعدتك في حل أي مشاكل متعلقة به ، لإضفاء الطابع الرسمي على الطلبات حول الطلبات ، والمشتريات التي تتم على الموقع أو المدفوعات ، للاستطلاعات أو الاستبيانات ، لتقديم الأخبار و / أو العروض أو من أجل أي سبب آخر قد يكون مطلوبًا وفقًا للقوانين المحلية. يمكن الاتصال عبر البريد الإلكتروني ، والهاتف ، والرسائل النصية و / أو البريد . 

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (بيانات التصفح) لتحديد أجهزة المستخدم وأنشطته وتفضيلاته. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تنزيلها تلقائيًا على جهازك عندما تصل إلى موقع ويب أو تتصفحه. لا تسمح باستخراج أي ملف أو معلومات من القرص الصلب الخاص بالمستخدم ، ولا يمكن الوصول إلى المعلومات الشخصية التي لم يقدمها المستخدم أو الناشئة عن الطريقة التي يستخدم بها موارد الموقع . تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب وملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لتحسين تجربة المستخدم وإضفاء الطابع الشخصي عليها ، ويمكن استخدامها ، على سبيل المثال ، لتذكر تفضيلات المستخدم وخياراته ، فضلاً عن تقديم محتوى. مخصص.

يمكن للمستخدم الحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية من خلال الوصول إلى الروابط:

- تحليلات جوجل: https://policies.google.com/technologies/cookies؟hl=ar

- الفيسبوك: https://www.facebook.com/policies/cookies/

لا تتم مشاركة البيانات الشخصية للمستخدمين مع أطراف ثالثة ، إلا في حالة وجود قرار قانوني أو تنظيمي أو أمر صادر عن السلطة العامة.

إذا لم تعد ترغب في جمع معلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp (55) 999189712 أو إرسال رسالة إلى alejandroarnutti1@gmail.com .  

يحتفظ Alejandro Arnutti Ateliê بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ، لذلك يجب على المستخدم الرجوع إليها بانتظام. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ فور التغيير على الموقع. قد يتم إخطار المستخدم حتى يكون على علم بالمعلومات التي تم جمعها واستخدامها . 

​

باستخدام الخدمات وتقديم المعلومات الشخصية على الموقع ، يوافق المستخدم على سياسة الخصوصية هذه.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي معلومات تم جمعها عنك أو تصحيحها أو حذفها ، فلا تتردد في الاتصال بنا على alejandroarnutti1@gmail.com ._cc781905-5cde-3194 -bb3b -136bad5cf58d_

​

2. حق المؤلف

حقوق الطبع والنشر أو أي ملكية فكرية أخرى مرتبطة بالأعمال والنسخ المعروضة على هذا الموقع هي ملك للمؤلف أليخاندرو أرنوتي ، ولا يستلزم الحصول على أي عمل أو استنساخ ، حتى لو كان ناشئًا عن طلبات خاصة ، نقله إلى المشتري. حقوق النشر المعنية أو أي ملكية فكرية أخرى مرتبطة بها. يحظر إعادة إنتاج أي صورة من هذا الموقع لأغراض تجارية دون إذن صريح من المؤلف . 

المنتجات والخدمات والعلامات التجارية والشركات المذكورة في هذا الموقع هي ملك لأصحابها.

​

3. سياسة الشحن

بالنسبة للمنتجات المتوفرة في المتجر الافتراضي ، كقاعدة عامة ، سيتم احتساب الموعد النهائي لإرسال العمل أو النسخ في وقت تقديم الطلب ، مع الأخذ في الاعتبار موقع الشحن (عنوان الاستوديو) وموقع التسليم المسجل من قبل المشتري في ذلك الوقت يأمر الشراء. في حالة الأعمال الأصلية ، بعد تأكيد الدفع من قبل النظام ، سيكون لدى الاستوديو ما يصل إلى 3 (ثلاثة) أيام عمل لإعداد العمل للشحن. في حالة العمل الشخصي (الطلبات الخاصة) ، سيتم إبلاغ وقت إنتاج اللوحة وتجفيفها على النحو الواجب في عرض الأسعار المرسل إلى المقاول وستتم إضافته إلى وقت الشحن.

اعتمادًا على أبعاد العمل ، سيتم تنفيذ الشحنة عبر مكتب البريد أو الناقل.

​ 

سيتم تضمين تكلفة الشحن وطريقة التسليم للطلبات الخاصة في عرض الأسعار المرسل إلى المستثمر.

بمجرد إجراء الشحنة ، سيتم توفير رمز تتبع الطلب على البريد الإلكتروني المسجل وقت الشراء.

في بعض الحالات ، قد يتم إرسال العمل من الهيكل ، أو لفه في أنبوب نقل ، وهو الموقف الذي سيتم إبلاغه مسبقًا في وصف العمل أو عند الاتصال بالمشتري.

كقاعدة عامة ، يكون المشتري مسؤولاً عن دفع أي تكاليف تتعلق بشحن واستلام العمل الذي تم شراؤه.

الاستوديو غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم بسبب الإضرابات البريدية أو حتى المواقف العرضية أو الظروف القاهرة التي تؤثر ، بأي شكل من الأشكال ، على التسليم.

كما أنها ليست مسؤولة عن العناوين غير المكتملة التي تجعل تسليم العمل غير ممكن و / أو عن تكلفة الشحنة الثانية ، إذا عادت بسبب عدم العثور على العنوان أو في حالة عدم استلامها من قبل المستلم خلال الموعد النهائي.

تبلغ CORREIOS أن عمليات التسليم قد تتأخر بسبب الإضرابات أو التوقف الجزئي للعمليات أو القيود المفروضة على المواقع أو المواقف الشديدة مثل الأمطار الغزيرة والفيضانات والكوارث الطبيعية والاضطرابات الخطيرة للنظام العام أو غيرها من الحالات التي لا يمكن التنبؤ بها أو خاصة بكل منطقة. في هذه الحالات ، لا يقوم مكتب البريد بتعويض التأخير في التسليم . 

4. سياسة الصرف والعودة

​

أ) حق التوبة

وفقًا للمادة 49 من قانون حماية المستهلك ، يكون للمشتري فترة 7 (سبعة) أيام ، بعد استلام العمل الفني أو النسخ ، للندم على الشراء وإعادته في عبوته. شهادة الأصالة والمستندات الأخرى التي ربما تم إرسالها مع العمل. للقيام بذلك ، يجب على المشتري الاتصال بالاستوديو عبر البريد الإلكتروني alejandroarnutti1@gmail.com أو WhatsApp (55) 999189712. في هذه الحالة ، سيتم رد المبلغ إلى نفس المشتري ، CPF / CNPJ والحساب المسجل وقت الشراء ، اعتمادًا على طريقة الدفع (كما هو موضح في موضوع الاسترداد). يجب أن يكون إعادة الشحن هو نفسه الشحن ، وسيكون المشتري مسؤولاً عن الشحن الجديد.

لن يتم قبول الإرجاع إلا بعد استلام وتحليل شروط العمل أو الاستنساخ.

يحتفظ الاستوديو بالحق في رفض الإرجاع ، بمجرد استلام العمل أو الاستنساخ وفحصه ، إذا تم العثور على دليل على الاستخدام (التعرض) ، والتعامل غير السليم ، والتخزين غير الكافي و / أو الضرر المتعمد أو العرضي ؛ إذا كانت العبوة الأصلية تالفة أو غير صالحة للاستعمال أو غير مكتملة ؛ و / أو إذا كان هناك تلف في شهادة الأصالة والمستندات الأخرى المرسلة مع الطلب. في هذه الحالة ، يُعاد العمل أو النسخ إلى العميل ، مع تقرير بأسباب الرفض ، مع واجهة جديدة على نفقته.

في حالة التكليف بعمل ، يجوز للمستثمر أن يطلب جميع الإصلاحات التي يراها ضرورية من الفنان حتى تكون نتيجة العمل ترضيه بالكامل. يرسل الفنان صورة العمل إلى المستثمر عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني ، ويحق للمستثمر أن يطلب تغييرات صغيرة في العمل بحيث يتماشى تمامًا مع ما يتوقعه. لذلك ، في حالة وجود أمر ، لا يحق للمستثمر أن يندم ، حيث يمكنه طلب تعديل العمل عدة مرات كما يراه ضروريًا حتى يرضي بالنتيجة النهائية للعمل. سيتم إرسال العمل فقط بعد أن يشعر المستثمر بالرضا التام.

​

ب) فشل النقل أو خطأ في الطلب

يجب استلام الأعمال أو النسخ التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع وفحصها عند الاستلام ، ويفضل أن يكون ذلك من قبل المشتري نفسه. إذا تعذر على المشتري التواجد في وقت التسليم ، فيجب عليه توجيه المستلم لرفض التسليم وتدوين مبررات الرفض على ظهر الفاتورة أو في نموذج التسليم إذا: يبدو أن الطرد منتهك أو تالف أو مثقوب قطع أو ثني أو ظهور رطوبة تحت البلاستيك الخارجي ؛ العمل أو الاستنساخ الذي تم استلامه تالف أو به عيوب في الإنتاج ؛ تم العثور على خطأ في الطلب أو التناقض بين المنتج المعروض والمنتج الذي تم تسليمه.

باستثناء حالات التلف أثناء الشحن ، يجب تفريغ الطلب حتى لا يتلف العبوة - أفضل مكان لتخزين الأعمال أو النسخ ، عندما لا تكون معروضة ، هو داخل العبوة نفسها ، في مكان بارد وجاف و تهوية. يجب على المشتري الحفاظ على العبوة - فهي ضرورية للنقل الآمن للعمل أو الاستنساخ وفي حالة الإرجاع (الاستبدال أو الإرجاع) يجب أن تكون في حالة ممتازة . 

في حالة رفض الاستلام ، يجب على المشتري إخطار الاستوديو على الفور ، وإبلاغ الأسباب ، عبر البريد الإلكتروني alejandroarnutti1@gmail.com أو WhatsApp (55) 999189712 ، حتى يمكن إعادة توجيه حل المشكلة ._cc781905-5cde -3194 -bb3b-136bad5cf58d_

إذا تم العثور على التلف أو الخطأ في الطلب بعد التسليم ، فلا يزال المشتري مشمولاً بقانون حماية المستهلك. للقيام بذلك ، يجب عليك تصوير العبوة الخارجية والعمل ، بما في ذلك تفاصيل التلف (الإطار التالف أو الهيكل الخشبي ، النسيج غير سليم ، الطلاء الملطخ أو المخدوش ، إلخ) و / أو الأخطاء في الترتيب وإرسال الصور ، في أقرب وقت ممكن إلى alejandroarnutti1@gmail.com ، متضمنًا تقريرًا عن حالة العمل واسمك وعنوانك.

إذا كان الضرر الذي تم العثور عليه قابلاً للإصلاح بسهولة ، على سبيل المثال ، فمن الممكن استبدال الهيكل المعدني و / أو الإطار و / أو استعادة اللوحة أو الاستنساخ ، فمن حق المشتري طلب الاستعادة ، مع تقليل نسبي في السعر.

يجوز للمشتري أيضًا اختيار استبدال العمل أو إرجاعه.

في حالة الإرجاع ، لن تكون هناك تكلفة إضافية على المشتري. سيتم رد أي مبالغ مدفوعة إلى نفس CPF / CNPJ والحساب المسجل في وقت الشراء ، اعتمادًا على طريقة الدفع (كما هو موضح في موضوع الاسترداد). وبالمثل ، فإن أي تكاليف تنشأ عن العائد ، في هذه الحالة ، سيتم تعويضها على النحو الواجب.

إذا اختار المشتري استبدال العمل ، فمن المهم ملاحظة أنه في حالة الأعمال الأصلية ، التي تعتبر فريدة وحصرية ، من المستحيل استبدالها بعمل آخر من نفس النوع. ومع ذلك ، هناك إمكانية لاستبدالها بعمل آخر ذي قيمة معادلة.

في أي حال ، يجب إعادة العمل أو الاستنساخ إلى الاستوديو ، في العبوة الأصلية (أو عبوة مماثلة ، مما يوفر الأمان للقطعة أثناء النقل ، في حالة تلف الأصل بسبب تلف الشحن) ، مصحوبة بشهادة الأصالة والمستندات الأخرى المرسلة مع الطلب ، بالإضافة إلى نسخة من نموذج التسليم.

سيتم فحص القطعة المرتجعة وإذا تم العثور على أي من الحالات التالية ، فلن يتم قبول استبدال أو إعادة العمل أو الاستنساخ ، والتي سيتم إرسالها مرة أخرى إلى المشتري مع تقرير عن أسباب الرفض:

- عدم وجود العيب المزعوم ؛

- علامات الاستخدام (التعرض) ؛

- مؤشرات على التعامل غير السليم ؛

- مؤشرات التخزين غير الكافي ؛

- عدم وجود شهادة الأصالة و / أو المستندات الأخرى المرسلة مع الطلب.

ج) السداد

سيتم استرداد أي مبالغ وفقًا لطريقة الدفع التي يختارها المشتري.

​

إذا تم السداد باستخدام بطاقة ائتمان ، فستتم إعادة المبالغ المدفوعة من قبل شركة البطاقة ، كائتمان في فاتورة المقارنة التالية. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يوضح تاريخ إعادة توجيه طلب الائتمان إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري. قد تختلف مدة إضافة بطاقة المشتري اعتمادًا على تاريخ إغلاق فاتورتك. إذا كان المشتري لا يرى الائتمان المعني في فاتورته ، فيجب عليه الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة به.

​

إذا تم السداد عن طريق الخصم عبر الإنترنت من حساب جاري ، أو التحويل بين حسابات PAG SEGURO أو قسيمة البنك ، فسيتم رد المبالغ المدفوعة في شكل ائتمان لحساب المشتري PAG SEGURO ، ويمكن للمشتري استخدام الرصيد لـ شراء جديد.أو اطلب سحب المبلغ إلى حسابك المصرفي.

إذا تم السداد بأي وسيلة أخرى ، فسيتم الإلغاء عن طريق إيداع أو تحويل مصرفي إلى حساب مسجل لدى المشتري CPF / CNPJ ، والذي أشار إليه المشتري في الوقت المناسب.